Quand je pense aux bureaux de comté de ma municipalité locale, je pense à une rangée de bâtiments en brique. ; celui dans lequel je peux m’inscrire pour voter ou modifier mon inscription , celui qui abrite le clerk’s bureau où je suis allé postuler pour une licence commerciale ,etdernièrementle trésorière bureau du trésorier où je me tenais dans une file séparée pour payer ladite licence commerciale. La plupart des citoyens se sont rendus au bureau du comté pour diverses raisons, qu’il s’agisse de payer un permis de chien, d’acheter des billets pour accéder à la décharge municipale, d’acheter un permis de pêche, de payer des taxes ou des factures d’eau, ou de nombreuses petites interactions quotidiennes. Beaucoup d’entre nous associent l’ennui et les files d’attente aux bureaux du comté.

Il y a plusieurs années, DataXstream a été approché pour modifier notre produit OMS+ Point de vente pourles municipalités. T Pour commencer le processus, l’équipe a fait une démonstration inversée avec la ville et a déterminé que les municipalités fonctionnent comme de grandes sociétés faîtières composées de dizaines de petites entreprises. Beaucoup de ces sous-organismes répondent à des besoins très spécifiques au sein de la municipalité et ont des activités opérationnelles.des systèmes opérationnels conçus pour répondre à leurs besoin specifiques. All of ces systèmes uniques sont ensuite bricolés pour créer la municipalityé du système opérateur. C’estCette approche crée des redondances dans les besoins en matériel et les besoins en support. Des dépenses sont engagées car de nombreux systèmes uniques nécessitent du matériel spécifique qui ne peut être acheté que par un groupe sélectionné de petits fournisseurs., chacun avec ses propres besoins de maintenance spécifiques.

Des problèmes de ressources humaines sont créés à mesure que les équipes de support acquièrent des connaissances spécifiques sur les nombreux systèmes au fil du temps. rendant difficile le remplacement des employés partant à la retraite. Avec le système actuel en place, la formation des utilisateurs est unique à chaque système spécifique et rend difficile la tâche des commis d’un bureau à l’autre. aider quelqu’un en cas de maladie ou de congé familial. Enfin, l’équipe DataXstream a constaté que de nombreux secteurs pratiquaient l’intégration manuelle. Cela signifie que les données ont été collectées sur des feuilles de calcul et ont ensuite été saisies manuellement dans le système d’exploitation de la municipalité.système. Cette méthode est vulnerable à l’erreur de saisie des données, fastidieuse et inefficace et signifie que toutes les données du système datent d’une semaine.

En utilisant OMS+Point de service du secteur public , la municipalité peut atténuer de nombreux problèmes et inefficacités . Un avantage clé de OMS+ est la solution qui offre la flexibilité de répondre les besoins de chaque aspect de l’organisation. OMS+ peut être configuré pour autoriser les utilisateurs à en voir autant ou aussi peu domaines selon les besoins de l’organisation. Il offre la possibilité de rechercher des clients de plusieurs manières : par nom, par propriété ou toute autre méthode que votre organisation juge efficace pour l’utilisateur. La formation pour OMS+ est simple et ne prend que quelques heures. DataXstream a vu de nouveaux utilisateurs prêts à effectuer des transactions dans le système le jour même du début de la formation. avoir un Le système permet aux utilisateurs de suivre une formation polyvalente pour assurer la continuité des activités si un membre de l’équipeêtre en vacances, en congé de maladie ou en congé prolongé.

OMS+ a été conçu pour offrir des options de paiement flexibles. Non seulement OMS+ prend en charge la vente de biens et de services, il peut regrouper et accepter le paiement et plusieurs formes d’offre sur un seul clientde transaction. Les formulaires et les permis peuvent être créés, capturés et maintainuedans votre point de service avec des liens directs vers opérations de financement. Cette offre une efficacité ainsi qu’une expérience client simplifiée .

OMS+ peut également être utilisé sur n’importe quel appareil. Cela évite d’avoir à acheter du matériel spécifique pour la solution. Il est basé sur le cloud ce qui signifie que le matériel tel que les serveurs n’est plus nécessaire. En prenant le matériel, l’espace pour le matériel et le support et la maintenance pourmatériel hors de l’équation, les municipalités réalisent des économies immédiates.

De nombreuses organisations civiques sont gênées par leurs systèmes spécialisés. Le coût de la mise à niveau et de l’entretien inhibent leur capacité à tirer parti des tendances actuelles en matière de traitement des systèmes modernes. En migrant l’organisation vers un système unique, les municipalités peuvent créer un système efficace qui profite à leurs clients, à leurs employés et qui est financièrement responsable.