![Point de vente DataXstream](https://www.dataxstream.com/wp-content/uploads/posbanner.jpg.webp)
L’histoire de la solution de point de vente DataXstream a commencé en 2010 avec une implémentation SAP pour un client Fortune 500 du secteur de la vente au détail spécialisée. Une fois la mise en œuvre sur les rails, notre équipe a été chargée de gérer la phase II du projet, la configuration de SAP Retail.
Lors du processus de configuration de SAP Retail, il a été porté à l’attention de nos consultants que certains besoins spécialisés du client en matière de vente au détail n’étaient pas satisfaits. Ils avaient besoin d’un système de point de vente capable de gérer des fonctionnalités complexes telles que les commandes importantes avec paiement partiel, livraison partielle, retours et échanges partiels. De plus, le représentant du commerce de détail sur le point de vente avait besoin d’accéder à ces informations pour offrir un service client optimal.
Un autre élément important pour leurs besoins était la visibilité de l’inventaire en temps réel pour toutes les transactions. Cela incluait la nécessité de vérifier la disponibilité des produits dans les points de vente ainsi que les informations sur les commandes/commandes en souffrance. Le représentant du commerce de détail devait également être en mesure de fournir un service client en proposant de rechercher les commandes précédentes des clients, les articles vendus, le montant de la commande payé et le montant livré.
Lorsqu’on lui a demandé quelle était, selon lui, la partie la plus importante de la solution de point de vente DataXstream, Blake Vinson, un consultant DataXstream, a répondu : « Connectivité et orientation client ». Par connectivité, il entend depuis les pièces et la fabrication jusqu’à l’inventaire en magasin, l’histoire du produit est visible et connectée en temps réel. L’orientation client fait référence aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui selon lesquelles leurs commerçants sont en mesure de fournir un service client spécifique au client. Les représentants du commerce de détail peuvent rechercher la commande d’un client de plusieurs manières et fournir un meilleur service client en fonction des informations dont ils disposent dans le système.
Michael Champion est l’un des membres de l’équipe travaillant sur le suivi des paiements. Il a expliqué : « Pour un détaillant spécialisé, une commande importante ne peut pas être payée en un seul paiement. Pour ces clients, le suivi des paiements est un aspect obligatoire du point de vente. De plus, Champion a souligné qu’en suivant les paiements, le système peut exiger que tout remboursement soit effectué uniquement sous la forme de paiement originale. Le système contrôle les marchandises livrées pour garantir que la livraison est effectuée uniquement pour les marchandises pour lesquelles le paiement a été reçu.
Actuellement, DataXstream met en œuvre une solution de point de vente mise à jour pour « l’approvisionnement des producteurs de fruits », comme annoncé en avril. Le directeur informatique de FGS, Alex Perlovich, aurait déclaré : « Nous recherchions une solution de point de vente capable de gérer plusieurs types de paiements (espèces, crédit, cartes de crédit, EMV), ainsi que les acomptes avec solde dû à la livraison, ainsi que les remboursements et capacité de retour. Nous souhaitions également disposer d’une solution de point de vente suffisamment flexible pour gérer des processus de commande complexes tels que la commande sur facture avec livraison dans le temps directement depuis le terminal de point de vente.
La solution de point de vente est conçue et vendue par DataXstream en tant que module complémentaire SAP Retail. Il est construit sur SAP NetWeaver et fournit des fonctionnalités de point de vente traditionnelles ainsi que des options avancées de gestion des commandes. DataXstream a récemment présenté la version mise à jour au « Sapphire Now » 2014 à Orlando. Cette démonstration comprenait la capacité des cartes-cadeaux ainsi que des conversations concernant les prochaines exigences en matière de puces et de codes PIN pour 2015.
Pour plus d’informations sur la solution de point de vente, veuillez regarder la vidéo ci-dessous, la page Caractéristiques et fonctionnalités ici, ou contacter notre service commercial.