Ce n’est un secret pour personne : le commerce unifié révolutionne l’expérience client. L’interface utilisateur n’est pas le seul changement que vos consommateurs remarqueront lorsqu’ils passeront au commerce unifié. Ils bénéficieront de la précision accrue de votre produit grâce aux données en temps réel et à la visibilité sur le tableau de bord client et bénéficieront de bénéfices plus importants et de clients plus satisfaits.

Les acheteurs peuvent désormais bénéficier d’un processus rationalisé sans le fardeau des incohérences des stocks et du manque d’agilité commerciale. L’utilisation d’une approche centrée sur le client, fournie par le commerce unifié, attirera et fidélisera efficacement les clients. Il n’y a tout simplement pas de meilleure méthode pour améliorer la commercialisation, l’interface et la satisfaction de votre produit que la mise en œuvre du commerce unifié. Le commerce unifié améliore bien plus que la simple expérience client, car il augmente l’agilité, la visibilité et fonctionne avec, et non contre, votre modèle de vente.

Les méthodes de vente omnicanal ont été utilisées dans le passé comme techniques de marketing efficaces. Cependant, alors que les concurrents continuent d’évoluer avec le secteur et d’utiliser des méthodes de marketing modernes, il est extrêmement important que votre entreprise utilise des méthodes innovantes pour vendre votre produit. Le commerce unifié et l’omnicanal ont le même objectif : vendre plus pour augmenter les profits. Alors que l’omnicanal se concentre sur le consommateur, le commerce unifié adopte une approche holistique qui offre une expérience fluide au client, tout en augmentant les bénéfices de l’entreprise. Il est indéniable que la méthode des canaux de vente omnicanaux présente de la valeur. Cependant, s’il existe un système meilleur et plus efficace, pourquoi ne pas opérer le changement ?

À mesure que le marché évolue, il devient trop coûteux de rester sur un système existant comme le marketing omnicanal. Certains pensent qu’il n’y a pas de retour sur investissement (ROI) dans la transition vers un commerce unifié. Cependant, à mesure que les normes des clients évoluent en matière d’expérience client, le calendrier global des ventes peut être déterminant pour le point de vente final. Le commerce unifié rendra l’expérience de vente plus agréable et non seulement compensera les coûts de changement, mais augmentera les ventes et la fidélité des consommateurs.

L’omnicanal reflète mal les capacités du commerce électronique et des autres canaux que peuvent apporter votre modèle économique. Passer à cette vision moderne est un investissement qui sera décuplé. Nous le savons car les canaux de vente ne feront que devenir plus complexes à partir de maintenant, les canaux de vente post-Covid ne feront que gagner en complexité.

Le commerce unifié n’est pas une tendance, le commerce unifié est la nouvelle norme. Pour rester à jour en matière de capacités numériques, là où les systèmes existants ne sont pas à la hauteur, les canaux de vente unifiés deviennent la nouvelle norme. Le concept de commerce unifié change la façon dont vous pouvez interagir avec les clients, affectant tous les aspects de votre modèle de vente. Avec une visibilité accrue entre magasins ou entrepôts, une vision à 360 degrés du cycle de vente client, une approche cloisonnée ne répond plus aux besoins des entreprises. Le commerce unifié offre une expérience client transparente et sans point de contact, évitant aux clients de se retrouver coincés avec des systèmes disparates ou un alignement incohérent et un manque de synchronisation.