Tim Yates faisait partie d’un panel de partenaires SAP lors de sa participation à la Mobile World Conference 2019 et on lui a demandé si DataXstream voyait ses clients s’orienter vers l’entreprise intelligente. Il a répondu : DataXstream constate deux tendances communes parmi les clients qui cherchent à réaliser une entreprise intelligente. Le premier modèle est qu’il y a un événement chez le client qui nécessite une mise à niveau, par exemple la consolidation de plusieurs instances ERP. Le deuxième modèle est moins simple et implique des clients SAP à long terme qui comprennent la nécessité de disposer d’outils commerciaux efficaces mais qui sont freinés par des décisions antérieures. Ces décisions incluent fréquemment du code personnalisé.

Ce commentaire a initié une conversation et ce qui suit est un résumé de cette conversation.

Aborder la question du code personnalisé

Par exemple, un client a récemment embauché un nouveau DSI qui a compris qu’il était temps de faire évoluer les systèmes pour conduire le changement afin de fournir de meilleurs outils, d’automatiser les processus et d’éliminer une partie des répétitions. Cependant, le processus de vente de cette entreprise était tellement personnalisé que l’utilisation des nouveaux outils permettant l’entreprise intelligente représentait un défi. Les développeurs qui avaient initialement créé ce processus de vente personnalisé avaient disparu depuis longtemps. Cette personnalisation a créé un obstacle à l’avancée. Ceci est abordé plus loin dans cet article.

Les clients qui utilisent SAP depuis 10 à 15 ans doivent planifier une mise à niveau technologique afin d’avoir accès aux outils nécessaires au développement d’une entreprise intelligente.

Des mesures pratiques peuvent être prises pour faire évoluer une entreprise vers l’entreprise intelligente :

Commencez à implémenter SAP Cloud Platform Tech dans votre ECC. Cela facilite l’accès à la technologie Digital Core proposée par SAP ainsi qu’aux composants Intelligent Enterprise du paysage SAP.

• Pour y parvenir, l’entreprise devra réaligner l’équipe de développement pour tirer parti de SAP Cloud Platform. Une combinaison de compétences de la vieille école (c’est-à-dire ABAP) ainsi que Javascript, CSS, html5 et nodejs seront requises dans l’équipe.
• Certains clients peuvent être tentés de se retirer de l’équipe de commerce électronique pour ces compétences. De manière générale, les membres de l’équipe de commerce électronique n’ont ni la capacité ni l’intérêt de développer des applications d’entreprise. Il serait plus efficace de créer un Dev. Équipe d’application représentant diverses compétences. En franchissant cette étape, une entreprise peut commencer à tirer parti de technologies telles que l’apprentissage automatique, l’analyse prédictive et l’IoT tout en opérant en ECC.

Reconnaissez qu’un élément clé de la pleine réalisation de l’entreprise intelligente nécessite qu’une organisation passe à SAP S/4HANA.

• SAP S/4HANA propose des outils qui contribuent à conduire ce changement. Pour les clients SAP existants, la mise à niveau vers S/4HANA nécessite souvent une correction de personnalisation, une correction des données et des modifications de configuration. Ici, le SAP App Center peut faire la différence.
• Le SAP App Center est une boutique d’applications proposée par SAP avec des applications spécifiques SAP créées par les partenaires SAP. Au lieu de retourner à la planche à dessin et de créer une nouvelle solution personnalisée en interne, les clients SAP peuvent effectuer une recherche dans l’App Center. De nombreux clients SAP trouvent des solutions pour répondre aux besoins uniques et spécifiques de leur entreprise dans l’App Center.
• Cela offre des solutions supportables à long terme et simplifie souvent le chemin vers S/4 HANA.
• De nombreux développeurs d’applications partenaires SAP comprennent qu’il n’existe pas de solution unique et ont créé leurs applications pour qu’elles soient adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Ces applications offrent aux clients des solutions aux problèmes spécifiques de leur entreprise tout en leur permettant de procéder à des ajustements en fonction de leurs besoins commerciaux uniques.

Consider the timeline.

• Si la correction des fonctionnalités personnalisées entraîne un ralentissement du processus de mise à niveau et augmente le risque du projet, envisagez de corriger les applications critiques pour l’entreprise avant de procéder à la mise à niveau vers SAP S/4HANA avec des applications partenaires dans SAP App Center.
• De nombreuses solutions SAP sont actuellement développées pour s’adapter aux clients dans le paysage ECC et S/4 afin qu’elles puissent être facilement mises à niveau. Il est possible de corriger les processus critiques avant une mise à niveau S/4HANA. Cette approche offre un retour sur investissement mesurable dès le départ, simplifie le cheminement et réduit la portée de la mise à niveau.

Dans le cas du client mentionné ci-dessus, cherchant à évoluer vers une entreprise intelligente mais confronté à des défis liés à un processus de vente hautement personnalisé, DataXstream a mis en œuvre OMS+ dans ECC. Cela leur a permis de tracer une voie claire vers une mise à niveau vers SAP S/4HANA, car cela a dissocié la plus grande fonctionnalité métier SD de la mise à niveau S/4 et a éliminé la plus grande zone de personnalisation dans leur environnement ECC. Du point de vue des ventes, le retour sur investissement sera réalisé en moins de six mois et le client dispose désormais d’un chemin beaucoup plus clair pour mettre en œuvre SAP S/4 HANA et concrétiser sa vision de l’entreprise intelligente.

Pour plus d’informations sur SAP App Center, veuillez consulter : https://www.sapappcenter.com/home

Pour plus d’informations sur la solution de gestion des commandes DataXstream OMS+ pour SAP, veuillez visiter : https://www.dataxstream.com/sap-solutions/sap-point-of-sale-solution/

Crédit photo : Suzanne Ellis. Photo prise au MWC2019 Barcelone, panel de discussion SAP Partners