Gerdau est un leader mondial dans la production d’aciers longs et d’aciers spéciaux avec une présence significative sur le continent américain. L’entreprise dessert les marchés de la construction, de l’automobile, de l’agriculture, des centres de services et de l’énergie grâce à son réseau verticalement intégré d’aciéries, d’opérations de recyclage et d’installations de traitement en aval. Gerdau, un client SAP, s’est engagé avec DataXstream pour améliorer l’expérience d’achat de ses clients et les outils de vente des représentants de service, en tirant parti de la solution d’engagement client et de gestion des commandes de DataXstream OMS+.
Sur une période de 6 mois, DataXstream a mis en œuvre OMS+ chez Gerdau et a travaillé avec Gerdau pour créer une superposition de solution spécifique au secteur. En règle générale, une mise en œuvre d’OMS+ nécessite 3 à 4 mois. Dans ce cas, Gerdau avait besoin de nouvelles fonctionnalités supplémentaires, comme un outil de « création de charges d’expédition », ainsi que de modifications supplémentaires spécifiques à l’industrie pour produire le modèle de service client le plus efficace pour la vente d’acier. Lors du développement d’OMS+, l’équipe DataXstream a initialement conçu la solution en sachant que chaque secteur aurait des besoins spécifiques. La solution OMS+ a été développée pour permettre le développement rapide de nouvelles solutions spécifiques à l’industrie. La stratégie globale d’amélioration est calquée sur celle de SAP, ce qui permet à l’équipe de créer des superpositions de modèles industriels et de concevoir des modifications spécifiques au client tout en gardant le produit de base intact.
Chaque projet a ses défis spécifiques. Sur ce projet, l’équipe DataXstream a été mise au défi de repenser la récupération de données en raison du volume de configuration et de données historiques de Gerdau. Les équipes ont construit un bac à sable qui était une copie de production. La création du bac à sable devant le paysage de développement avec les données de production a fait partie intégrante du succès de ce projet. L’équipe a pu créer efficacement une approche avec OMS+ pour relever le défi du volume de données. Ce problème de données a conduit à la création d’une nouvelle stratégie pour les clients disposant de grandes quantités de données historiques afin qu’OMS+ consomme et présente efficacement les données aux clients. DataXstream remercie l’équipe de Gerdau en déclarant que les équipes ont bien travaillé ensemble, Gerdau a été très réactif et a fait un excellent travail de test.
Nous vous invitons à entendre ce que Jon Olson a à dire sur ce projet dans le webinaire SAPInsider « Comment Gerdau a amélioré ses processus SAP pour la gestion des commandes clients »
OMS+ est une application SAP Certified Cloud Platform qui interagit et effectue des transactions directement avec vos données SAP ERP. OMS+ donne à votre RSE les informations et les outils dont il a besoin pour interagir rapidement et efficacement avec votre client, permettant ainsi une véritable expérience commerciale unifiée. La solution OMS+ est présentée dans le SAP APP Center.
[inbound_button font_size=”20″ color=”#b3d9ff” text_color=”#ffffff” icon=”” url=”https://www.sapappcenter.com/apps/6561#!overview” width=”200″ target=”_blank”]Afficher dans l’App Center[/inbound_button]