jeEntreprise intelligente. C’est l’expression à la mode qui fait écho dans l’écosphère SAP cette année et, comme beaucoup d’autres expressions qui ont émergé lors des précédentes conférences SAPPHIRENOW, c’est une expression qui semble ouverte à l’interprétation..J’ai commencé à essayer DEcomprendre ce que signifie « Entreprise intelligente » et si cela est important .

La première chose que j’ai faite a été de rechercher la phrase sur Google. Wikipédia dit : « Le terme « Entreprise intelligente » fait référence à une approche de gestion qui applique la technologie et de nouveaux paradigmes de services au défi de l’amélioration des performances de l’entreprise. Wikipédia fait référence à un livre intitulé « Intelligent Enterprise » écrit par James Brian Quinn et publié en 1992. J’ai acheté le livre.

Dans le livre M. Quinn présente l’analyse de rentabilisation selon laquelle les affaires ne concernent pas le produit créé mais le service client. Un mantra actuellement en vogue et fréquemment répété. Le livre de Quinn encourage également les entreprises à se comparer à leurs concurrents et à évaluer chaque processus effectué par l’entreprise et externaliser tous les processus que l’entreprise ne peut pas mieux exécuter en interne. Les extraits suivants sont tirés du chapitre de conclusion du livre :

L’une n’est pas la vente d’heures ou de machines, mais la valeur perçue que les clients accordent à un produit donné et la question de savoir si les entreprises individuelles fournissent ce produit au coût raisonnable le plus bas.

Les clés de la productivité future des services résident dans (1) la vente et la fourniture efficace de valeurs nouvelles et plus importantes aux clients, plutôt que de routiniser davantage les opérations internes, et (2) la réorganisation de l’ensemble de la relation entre les clients et les structures et le travail internes de l’entreprise. les pratiques. Les deux nécessitent de nouvelles applications stratégiques des technologies de service.

Le potentiel de productivité des services ne sera généralement pas déterminé par les systèmes matériels ou la capacité de licencier des travailleurs, mais par les logiciels et les capacités de l’imagination humaine à concevoir des manières créatives d’utiliser les technologies de services dans de nouvelles applications stratégiques.

Quinn plaide en faveur d’une concentration sur les technologies de service, quel que soit le secteur d’activité, d’une comparaison avec les concurrents et d’une externalisation de tout processus commercial dans lequel l’entreprise n’est pas la meilleure de sa catégorie. « Entreprise intelligente », comme SAP utilise le terme, s’appuie sur les fondations établies par Quinn. SAP utilise le terme « Entreprise intelligente » pour désignerr to apprentissage automatique intégré pour permettre une adaptation continue aux données pour permettre trois éléments clés : l’expérience client, minimisant les coûts pour stimuler l’innovation et l’accent mis sur les personnes « les personnes sont ce qui fait l’entreprise ».

SAP has helpfully provided an on demand webcast series on this topic with Timo Elliott and Paul Khanna. Khanna offers an outline to achieve Intelligent Enterprise:

• commencer par un système d’enregistrement
• passer à un système d’intégration
• exploiter toute l’architecture du système
• ajouter les applications pour créer un système d’action
• superposez ce que Khanna appelle les « technologies innovantes et cool » pour l’expérience des systèmes

Aux fins de cet article, « système d’enregistrement » fait référence à SAP S/4HANA. Des discussions pourraient avoir lieu sur n’importe quelle étape du plan de Khanna, mais celles-ci seront pour une autre fois. Dans l’émission Web, Paul Khanna note : « Il est facile de voir les avantages (de l’entreprise intelligente) quand « l’entreprise non intelligente » est bien comprise. ”

Kevin Poskitt a écrit : « L’entreprise intelligente est le concept selon lequel notre façon de travailler doit être transparente. » Helen Dwight résume cela en ces termes : « Les dirigeants se rendent compte qu’ils ne peuvent plus être compétitifs de manière efficace avec tous ces silos de données. » Et Paul Khanna a accepté en notant qu’auparavant les entreprises divisaient les problèmes en problèmes de département. Quelque chose peut être déterminé comme étant un problème de comptabilité ou de fabrication, mais les entreprises changent d’avis, tous les problèmes sont des problèmes d’entreprise et sont mieux résolus sans les silos.

Cependant La référence de Poskitt à un style de travail plus fluide peut s’appliquer aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers. Dans la mesure où l’apprentissage automatique permet l’adaptation aux données, l’entreprise intelligente sera en mesure de prendre des décisions qui reflètent les données. Les entreprises et les particuliers pourront passer à l’action et aligner les priorités sur la base des données collectées, ce qui porte essentiellement l’agilité à un nouveau niveau.

L’Entreprise Intelligente permet à une entreprise d’accéder aux données collectées et de les hiérarchiser passer à l’action améliorer l’expérience client, stimuler l’innovation, permettre aux employés .

Pour plus d’informations:

“Qu’est-ce que l’Entreprise intelligente et pourquoi est-ce important ? » Kévin Poskitt https://www.digitalistmag.com/cio-knowledge/2018/05/17/what-is-the-intelligent-enterprise-and-why-does-it-matter-06167321

“commentle Intelligent Enterprise Drives Digital Manufacturing” Mike Lackey https://www.digitalistmag.com/digital-supply-networks/2018/12/03/how-intelligent-enterprise-drives-digital-manufacturing-06194567

“L’entreprise intelligente : la prochaine frontière et la clé du succès ” avec Helen Dwight, Timo Elliott, Paul Khanna https://www.sap.com/about/events/2018-10-09-online-intelligent-enterprise-success.html