Dans cette démo, nous utiliserons la fonctionnalité persistante d’OMS+ tout en travaillant avec un client. Ces fonctionnalités « persistantes » confèrent aux utilisateurs une agilité accrue, leur permettant d’ajouter très rapidement des clients, des commandes et des matériaux, directement en haut de leurs menus déroulants dans le volet de navigation. Avant l’appel avec le client, l’utilisateur a reçu un e-mail du client l’informant qu’il allait appeler. En préparation de l’appel, l’utilisateur ouvrait la page client et rendait le client collant dans son volet de navigation, lui permettant d’accéder rapidement à un aperçu du client, ainsi que la possibilité de lancer une commande standard directement depuis la page client. Lors de la commande, le client reçoit un appel important et lui demande gentiment s’il peut rappeler. L’utilisateur enregistre rapidement la commande et la rend collante dans le volet de navigation, lui permettant de rouvrir la commande quelques secondes après avoir vu le rappel. Lorsque le client est prêt à terminer la commande, l’utilisateur peut voir rapidement un article promotionnel, également rendu collant dans le volet de navigation, et peut faire glisser l’article collant directement du volet de navigation directement dans la commande.
OMS+ réinvente le paysage des ventes et de la distribution en offrant un traitement des commandes rationalisé et des fonctionnalités de point de vente directement dans SAP. Et tout cela en temps réel. Avec OMS+, les vendeurs et les représentants du service client bénéficient d’une visibilité accrue sur l’activité des clients et reçoivent les outils dont ils ont besoin pour réussir sur le marché actuel.