Il est universellement reconnu que la transformation numérique est bénéfique tant pour les opérations commerciales que pour les systèmes de canaux de vente. La modernisation de l’héritage est essentielle à la transition vers le monde numérique. La mise en œuvre d’une initiative de transformation numérique parallèlement à une infrastructure commerciale unifiée est le meilleur moyen de maximiser les résultats des canaux de vente et des capacités techniques. L’économie et les facteurs externes ont remodelé le marché à mesure que l’automatisation et la transformation numérique sont devenues une pratique courante.

La transformation numérique est le processus d’intégration de stratégies numériques dans des aspects ou domaines d’activité existants, d’adoption de technologies dans le but d’améliorer les processus commerciaux et de rationaliser leur mise en œuvre. Le déploiement de la transformation numérique peut être numérique, non numérique ou mécanisé, et peut optimiser les systèmes commerciaux et modifier fondamentalement les opérations commerciales. Cette modernisation peut prendre la forme du cloud computing jusqu’à l’apprentissage automatique avec une automatisation intelligente.

Pour répondre à la question de savoir si la transformation numérique a un retour sur investissement élevé, vous devez d’abord examiner votre secteur d’activité, ce qui vous guidera pour savoir si l’on se concentre sur celui-ci. Selon Deloitte, « la mise en œuvre des technologies numériques peut contribuer à accélérer de 22 % les progrès vers les objectifs de l’entreprise tels que les rendements financiers, la diversité de la main-d’œuvre et les objectifs environnementaux » (Deloitte, 2020). Les entreprises ayant une maturité numérique plus élevée enregistrent une croissance de leurs revenus de 45 %, contre 15 % pour les entreprises à maturité inférieure, ce qui profite aux entreprises et aux consommateurs. Alors que les industries évoluent vers des méthodes expressément modernes, telles que le commerce unifié, il est démontré que la transformation numérique est à la hauteur de l’innovation et garantit un cycle de vie de vente cohérent.

Afin de refléter l’innovation du commerce unifié, la transformation numérique est une nécessité pour stimuler les ventes sur un marché en évolution. L’utilisation des aspects de la transformation numérique vous permettra d’interagir au mieux avec le commerce unifié, une nécessité pour être un acteur dans l’espace en évolution de l’expérience client numérique. Au sein des canaux de vente du commerce unifié, la transformation numérique comble le fossé entre un système fonctionnant à pleine capacité et maximisant les ventes, et un système sans aucun moyen de faire profiter ses canaux de vente. La transformation numérique peut être la réponse pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Il est essentiel d’en apprendre davantage sur le rôle de la transformation numérique et sur la manière dont elle peut être utilisée en conjonction avec le commerce unifié pour maximiser les opérations commerciales et refléter l’innovation apportée par le commerce unifié.

Il est souvent difficile de déterminer où réside la valeur d’opérations spécifiques lorsque des processus sont exécutés simultanément, comme les systèmes d’automatisation et la transformation numérique. Faire la distinction entre les deux et analyser les processus métier séparément vous permet d’isoler la valeur commerciale et d’accéder avec précision au retour sur investissement, qu’il soit dérivé de la transformation numérique ou de l’automatisation dans ce cas. Ce faisant, vous constaterez que la transformation numérique est précieuse pour vous et votre client.

Cependant, certains ont du mal à définir la transformation numérique dans la mesure où elle s’applique à leur secteur d’activité comme une vaste initiative. Bien qu’apparemment interchangeables, les expressions de transformation numérique, de numérisation et les expressions industrielles comme l’automatisation intelligente, ou même l’automatisation au sens large, ont des connotations distinctes qui peuvent modifier leur perception et les actions associées à ces mots. Les différencier, c’est mieux servir votre interface ERP et correspondre à l’innovation qu’offre le commerce unifié. La transformation numérique évoque les opérations commerciales, tandis que l’automatisation a tendance à être industrielle de par la nature du mot, mais est beaucoup plus compliquée que de séparer les expressions simplement par secteur d’activité. Ces processus peuvent s’exécuter simultanément pour produire de meilleurs résultats pour votre entreprise.

La transformation numérique est l’un des outils les plus efficaces qu’une entreprise puisse utiliser pour dynamiser son infrastructure et renforcer considérablement les processus et systèmes commerciaux déjà existants. La transformation numérique consiste essentiellement à améliorer les fonctions commerciales grâce à l’automatisation et à la modernisation. Alors que les entreprises et les industries révolutionnent continuellement les techniques standard sur l’ensemble du marché, il est essentiel que toute entreprise entre progressivement dans le 21^e siècle grâce à la transformation numérique pour capter pleinement son potentiel de marché. Lorsqu’une entreprise investit dans la transformation numérique, en améliorant et en rationalisant ses méthodes et la formation de ses employés, non seulement elle récupérera l’argent investi dans ces améliorations, mais elle verra également une augmentation constante de ses marges bénéficiaires et de sa compétitivité globale sur les marchés nationaux et internationaux. Il est essentiel pour toute entreprise cherchant à rester pertinente dans un secteur en évolution d’investir avec diligence dans son avenir et d’entamer la transformation numérique.

• Gurumurthy, R., Schatsky, D. et Camhi, J. (2020). Découvrir le lien entre maturité numérique et performance financière . Extrait de Deloitte