À propos de notre invité : Dick Koch

Delivery Program Manager chez DataXstream – travaille dans l’entreprise depuis 15 ans. Il a commencé comme développeur/analyste EDI pour un transitaire international et a ensuite travaillé pour Anderson Consulting sur la mise en œuvre de SAP pour Texas Instruments. Il a également travaillé sur des projets avec Dupont et Microsoft chez Anderson Consulting avant de rejoindre DataXstream.

A propos de notre hôte : Kathleen Taggert

Développement de logiciels chez DataXstream – construction de modèles dans SAP Data Intelligence, traitement de données, analyse de données, rédaction et édition de textes techniques dans la base de connaissances. Intéressé par la cybersécurité, la technologie quantique et le triathlon.

Les entreprises de vente au détail continuent d’investir dans des offres qui permettent de combiner des offres en ligne et des interactions en personne. Alors que les consommateurs et les entreprises continuent de privilégier les canaux en ligne, nombreux sont ceux qui souhaitent encore vivre une expérience en personne. Il est primordial pour les détaillants de trouver un moyen d’interagir de manière transparente avec les clients sur plusieurs canaux.

Un grand détaillant spécialisé s’est retrouvé dans cette situation. Cette entreprise connaissait une croissance rapide dans son secteur d’activité et se débattait avec le maintien d’une approche de gestion des commandes transcanal transparente pour son activité. L’un de leurs principaux problèmes était l’existence de systèmes disparates pour la gestion des commandes de commerce électronique et les points de vente (POS), ce qui créait des problèmes d’inventaire et avait un impact négatif sur l’expérience de leurs clients avec leur marque.

DataXstream a été sollicité par l’un de ses partenaires revendeurs pour l’aider. Le système actuel du détaillant spécialisé – un ancien système intégré à SAP – ne permettait pas d’obtenir des mises à jour en temps réel des stocks. Lorsque les clients se rendaient en ligne pour commander leurs produits de cannabis, le site de commerce électronique affichait les stocks disponibles. Cependant, leur système n’était pas intégré à leur solution de comptoir de vente, de sorte que lorsque ce même client est entré dans le magasin pour récupérer sa commande, le point de vente avait déjà vendu le stock disponible, ce qui a provoqué l’insatisfaction du client et la perte d’un potentiel de vente.

Pour en savoir plus, lisez Cannabis Distributor & Specialty Retailer poised for rapid growth looks to OMS+ for real-time inventory management and OPPS integration (Distributeur de cannabis et détaillant spécialisé prêt pour une croissance rapide se tourne vers OMS+ pour la gestion des stocks en temps réel et l’intégration OPPS):

• OMS+ – Visibilité de bout en bout sur l’ensemble du flux de travail

• Tests d’évolutivité et de performance

• Service de tarification promotionnelle omnicanale (OPPS)

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